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河南省鼎旺机械设备有限公司
地址:郑州市中原西路工业园区
电话:086-15736777745(刘经理)
手机:15003810877
网址:http://www.zzdwzj.com
邮箱:liupeijie168@126.com
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“ 优良的品质,一流的售后服务 ” 是公司一贯坚持的市场风格,在生产上我们牢把质量关,加强监察和质检力度,力求将每一个问题消灭在萌芽状态,不使一个次品流向市场。另外,为了更好地保障用户的利益,也为了使广大用户对本单位的产品用地安心,省心,放心,我们做如下售后服务承诺:
1、 技术培训: 为了保证设备正常运转,设有一支专业的售后服务队伍,负责指导现场指导安装调试工作, 并由技术人员现场培训至使用单位操作人员熟练掌握为止, 实行 " 终身 " 跟踪服务。
2、 无偿向用户提供技术咨询、技术培训、解答产品相关的问题。
3、 设备保修期为一年(免费但不包含易损配件部分),终身承担维护保养及维修。凡保修期以后的维修,公司收取元件配件成本价及基本费用。
4、 在接到用户关于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后,立即派出售后服务相关人员赴现场处理解决问题。
5、维修响应时间:凡本市主城区及近郊区, 8 小时以内到达现场, 1500 公里 内 24 小时以内最长不超过 36 小时到达现场,超过 1500 公里 的最长不超过 48 小时到达现场解决问题。
6、 为用户建立售后服务档案,定期进行用户访问,及时解决其生产过程中设备出现的难题,以保证设备正常运转。
7、 为了更好的使设备运行稳定,请用户操作人员认真填写设备运行记录,按操作说明书进行操作、维护、保养。
8、牢固树立用户就是上帝,一切为用户着想的思想,及时、认真、讲究信誉,做到确保用户满意。 
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